You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Вопросы и ответы

Как заказать букет?


Мы принимаем заказы с 8.00 до 21.00 по Московскому времени. Сделать заказ вы можете на сайте либо по телефонам: +7(989)997-33-36 (МТС),  +7(961)445-38-16 ( Билайн),    +7(928)327-29-58 ( Мегафон).


Как оформить заказ в определенный город ?


1. Стоимость доставки в нужный Вам город Вы можете посмотреть на этой странице, либо уточнить у оператора.
2. В каталоге выбирайте понравившийся букет;
3. На странице с описанием букета определите подходящий размер: уменьшенный, стандартный люкс или премиум. По желанию добавьте к букету дополнительный подарок: мягкую игрушку, воздушные шары,конфеты или другие сюрпризы из предложенных;
4. Укажите текст, который вы хотели бы написать в открытке, и мы приложим её к букету бесплатно;
5. Выберите дату и время доставки;
6. Заполните форму доставки;
7. Оплатите заказ удобным для вас способом.
Мы всегда готовы помочь вам в выборе букета, оформлении заказа или в любых других вопросах. При необходимости свяжитесь с нами по телефонам: +7(989)997-33-36 (МТС),    +7(961)445-38-16 ( Билайн) ,   +7(928)327-29-58 ( Мегафон), или по электронной почте info.cvetokio@yandex.ru.


Что делать, если нужного мне населённого пункта нет в вашем списке?


Если вы не обнаружили нужный населённый пункт в списке, свяжитесь с нами по телефонам:
+7(989)997-33-36 (МТС) ,   +7(961)445-38-16 ( Билайн) ,   +7(928)327-29-58 ( Мегафон), и мы сообщим вам о возможности и стоимости доставки.

В какие сроки вы доставляете цветы?


По городу доставка осуществляется в течении 2-3 часов после оплаты заказа.
В более удалённые пункты доставляем в течении дня.
Мы рекомендуем оформлять и оплачивать заказы заранее, особенно в праздничный период.

Как узнать о том, что мой заказ доставлен?


Когда ваш букет будет доставлен, мы отправим вам SMS-сообщение .


Как изменить или отменить заказ?


Для изменения или отмены заказа обратитесь к нам по телефонам:  +7(989)997-33-36 (МТС) ,   +7(961)445-38-16 ( Билайн) ,   +7(928)327-29-58 ( Мегафон), желательно за 2 суток до предполагаемой даты доставки. Если флорист уже собрал букет, то изменение или отмена заказа не представляется невозможным.


Будет ли заказанный букет соответствовать представленному на сайте?


Букеты создаются максимально похожими на фотографию с сайта. Приведенные примеры букетов являются возможными вариантами составления цветочных композиций, так как каждая композиция создаётся флористами вручную, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии на сайте. При этом возможна замена по количеству, ассортименту и составу цветов, в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов. Замены всегда являются равноценными образцу по качеству и стоимости. Это позволит нам выполнить заказ без задержек.

Чем отличаются варианты букета, представленные на странице с описанием?


Букеты предоставляются в 4 размерах: уменьшенный, стандартный, люкс и премиум. Вариации отличаются друг от друга количеством используемых цветов и ценой. Составы вариантов букета даны в описании к букету.